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Informations générales & commandes

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit. Nous trouverons rapidement une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

En raison du caractère artisanal et de l’usage des produits parfumés, les retours ne sont pas acceptés pour les produits ouverts ou utilisés.

Nos créations étant fabriquées artisanalement, les délais de préparation peuvent varier.

Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier les commandes sous 2 à 4 jours ouvrés,

mais nous vous invitons à prévoir un délai légèrement plus long en période de forte demande.

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Tous les produits SENS sont fabriqués à la main en France, en petites séries. Chaque brûleur et chaque fondant parfumé est réalisé avec une attention particulière portée à la qualité, à la sécurité et aux finitions.

Frequently Asked Questions

Our SENS scented wax melts are handmade in small batches, with special attention paid to quality and safety.
They are composed of:

🕯️ Carefully selected vegetable wax
🌸 Perfumes from Grasse, renowned for their quality and longevity.

👉 Our wax melts are wickless, do not burn directly, and are designed exclusively for use with a suitable burner.

Shipping costs are calculated based on your location and the items in your order. You will always know the shipping cost before making your purchase.

It is simple and intuitive to use:

Place a scented wax melt in the dish of your burner.
Light a tea light candle and place it under the saucer.
Let it melt: the fragrance diffuses gradually and perfumes your home.

🕰️ A scented wax melt diffuses on average up to 20 hours, spread over several uses, depending on the desired intensity and the size of the room.

💡 SENS tip: when the wax melt no longer diffuses fragrance, let the wax cool down to easily remove and replace it.

We will do our best to ship your order as quickly as possible. Once your order has shipped, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.

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