Informations générales & commandes
🔁 Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit. Nous trouverons rapidement une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
En raison du caractère artisanal et de l’usage des produits parfumés, les retours ne sont pas acceptés pour les produits ouverts ou utilisés.
🚚 Quand recevrai-je ma commande ?
Nos créations étant fabriquées artisanalement, les délais de préparation peuvent varier.
Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier les commandes sous 2 à 4 jours ouvrés,
mais nous vous invitons à prévoir un délai légèrement plus long en période de forte demande.
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
🇫🇷 Où sont fabriqués vos produits ?
Tous les produits SENS sont fabriqués à la main en France, en petites séries. Chaque brûleur et chaque fondant parfumé est réalisé avec une attention particulière portée à la qualité, à la sécurité et aux finitions.